Technicien Helpdesk Niveau 2 H/F - Atn Partners (Attract Talents Needed par

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous assurez la résolution de leurs incidents et garantissez la disponibilité du parc informatique
Vos missions :
Support & Résolution : Traiter les demandes utilisateurs (logiciels, matériels) via l'outil IWS et assurer le support du parc imprimante.
Gestion de parc : Administrer, renouveler et dépanner le parc informatique industriel. Gérer les stocks matériels et effectuer les déploiements logiciels (via SCCM).
Sauvegarde & Maintenance : Assurer la sauvegarde et restauration des bancs industriels, et maintenir à jour les procédures techniques.
Amélioration continue : Participer à la gestion de projets, proposer des optimisations et contribuer aux groupes de travail.
Cadre QSE : Appliquer et respecter les règles Qualité, Sécurité et Environnement. Remonter les incidents à votre responsable.
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Compétences clés :
Windows (7/10/11) & Microsoft 365
Réseaux (DHCP, DNS, TCP/IP, Active Directory)
Gestion de parc (outil ITSM) & rédaction de procédures
Habilitation électrique B0-BE BT
Profil requis :
Bac +2 informatique + 3 à 5 ans d'expérience
Anglais technique courant
Rigueur, organisation, bon relationnel et esprit d'équipe

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Anglais
• Amélioration continue
• Gestion de parc
• Conduite de projet
• DHCP
• TCP/IP
• Rédaction de procédures
• Déploiement de solutions logicielles
• Sauvegarde des données
• IWS
• Windows